안녕하세요, 시그널링입니다.
2025년 10월 20일(월) 오후 4시경, AWS(아마존 웹 서비스)의 북미 리전에서 대규모 장애가 발생하여 전 세계적으로 다양한 서비스에서 접속 불가, 기능 오류 등이 발생하였습니다.
저희 시그널링 또한 해당 장애의 영향을 받아 앱 접속 지연 및 로그인 처리 속도가 평소보다 느려지는 현상이 일시적으로 나타나고 있습니다.(대한민국 시간 기준 10월 20일 월요일 오후 11시 기준)
🔗 참고 기사: ZDNet - AWS 장애로 전 세계 서비스 차질
현재 시그널링 앱 이용 중 로그인 시도 시 지연 또는 일시적 실패, 또는 일부 페이지 진입 시 로딩이 길어지는 현상 이 발생할 수 있으며, 실시간으로 모니터링 중입니다.
■ 이용자 여러분께 드리는 말씀
이번 장애는 시그널링이 사용하는 인프라(AWS)의 특정 리전에서 발생한 글로벌 이슈로, 저희가 사전에 예측하거나 제어하기 어려운 불가항력적인 장애이지만, 그럼에도 불구하고 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
장애 발생 직후 시그널링 팀은 관련 이슈를 신속히 파악하고 내부 시스템 확인 및 외부 서비스 측과의 대응을 즉시 시작하였습니다.
앞으로 유사 상황이 재발하지 않도록 접속 경로의 분산 처리 구조 개선 및 장애 발생 시 대응 속도 향상을 위한 프로세스 점검을 철저히 진행하겠습니다.
혹시 이용 중 불편을 느끼시는 부분이 있다면, 앱 내 [마이페이지 > 문의하기]를 통해 언제든지 말씀해주세요.
감사합니다.
시그널링 팀 드림