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시그널링 프리미엄(구독)

업데이트 시간

1. 구독을 중지(취소)하고 싶어요.

구글 플레이 스토어(안드로이드) 또는 앱스토어(애플)의 구독 페이지에서 직접 구독을 취소해주세요.

 

🔔 주의사항

(1) 구독 상품을 구매한 당시 사용했던 구글 플레이 스토어 계정 혹은 앱스토어 ID와 동일한지 확인해주세요.
(2) 구독 상품의 다음 결제일 24시간 전까지 언제든 구독을 중지할 수 있습니다.
(3) 구독을 취소해도 다음 결제일까지는 시그널링 프리미엄 기능을 이용할 수 있습니다.

 

안드로이드, 애플 기종에 따라 아래 방법을 참고해주세요.

🍎 앱스토어(애플) 구독 취소 방법

🤖 구글 플레이 스토어(안드로이드) 구독 취소 방법

 

2. 구독 개월 수를 변경하고 싶어요.

안드로이드, 애플 기종에 따라 다음의 방법을 참고해주세요.

 

🔔 변경된 구독 상품의 가격은 현재 이용 중인 구독 상품의 다음 결제일 이후부터 반영됩니다.

 

🍎 앱스토어(애플) 구독 개월 수 변경 방법

  1. 설정 앱을 열어주세요.

  2. 사용자 이름을 탭한 다음 '구독'을 클릭해주세요.

  3. 구독 목록 내의 ‘시그널링’ 앱을 클릭해주세요.

  4. '모든 요금제 보기(See All Plans)'를 탭한 후 화면의 지침에 따라 구입을 완료해주세요.

 

🤖 구글 플레이 스토어(안드로이드) 구독 개월 수 변경 방법

  1. 현재 구독 중인 상품을 중지해주세요.
  2. 구독 상품의 다음 결제일 이후에 변경하고자 하는 구독 개월 수로 구독 상품을 결제해주세요.

 

3. 구독을 결제하는 사람을 변경하고 싶어요.

  1. 현재 구독 중인 상품을 중지해주세요.
  2. 구독 상품의 다음 결제일 이후에 결제를 원하시는 분이 구독 상품을 결제해주세요.

 

4. 시그널링 프리미엄 이용 도중 상대방과 커플 연결이 끊겼어요.

커플 연결이 끊겼더라도 구독은 자동으로 해지되지 않아요. 구독 결제를 원하지 않을 경우, 직접 구독을 해지해주세요.

 

1. 상대방과 헤어진 경우

커플 연결이 끊겼더라도 구독은 자동으로 해지되지 않아요. 구독 결제를 원하지 않을 경우, 직접 구독을 해지해주세요.

🍎 앱스토어(애플) 구독 취소 방법

🤖 구글 플레이 스토어(안드로이드) 구독 취소 방법

 

2. 의도치 않게 커플 연결이 끊긴 경우

의도하지 않았는데 커플 연결이 끊긴 경우, 다시 커플 연결을 완료한 뒤 결제 창에서 ‘구매내역 복원하기’를 클릭해주세요.

 

 

5. 시그널링 프리미엄 이용 도중 핸드폰을 바꿨어요.

기존과 동일한 시그널링 계정으로 로그인 이후, 결제 창에서 ‘구매내역 복원하기’를 클릭해주세요.

 

[동일한 OS(애플, 안드로이드) 기기로 변경한 경우]

  1. 구독 상품을 구매한 당시 사용한 스토어 ID와 동일한 ID로 로그인 해주세요.
  2. 시그널링 프리미엄 결제 창에서 ‘구매내역 복원하기’를 클릭해주세요.

[다른 OS(애플, 안드로이드) 기기로 변경한 경우]

  1. PC 또는 기존에 사용한 OS와 동일한 기기에서, 구매 당시 사용한 스토어 ID를 이용해 구독을 취소해주세요.
  2. 취소한 구독 상품의 다음 결제일 이후에 변경한 기기에서 새롭게 구독을 결제해주세요.

 

 

6. 구매 복원에 실패했어요.

구독 상품을 구매한 당시 사용한 스토어 ID와 동일한 ID인지 확인해주세요. 다음과 같은 상황에 해당 문구가 표시될 수 있어요.

해결방법 1: 구독 상품을 구매한 당시 사용한 스토어 ID와 동일한 ID인지 확인해주세요.

해결방법 2: 앱을 강제로 종료한 뒤 다시 시도해주세요.

해결방법 3:기기를 재부팅한 뒤 다시 시도해주세요.

 

7. 구독 상품을 구매했는데 무료 체험 기간이 적용되지 않았어요.

과거에 무료 체험 사용 이력이 있는 경우 무료 체험 기간이 적용되지 않아요.

 

8. ‘중복 구매 중’이라고 표시돼요.

다음과 같은 상황에 해당 문구가 표시될 수 있어요.

(상황 1) 두 분 중 한 분이 구독 중인 상태에 다른 한 분이 구독 상품을 구매한 경우

(상황 2) 구독 중인 상태의 두 분이 커플 연결을 한 경우

 

이 경우, 두 분 중 한 분만 구독 상태를 유지해도 시그널링 프리미엄 기능을 이용하실 수 있습니다. 결제를 원하시는 한 분을 제외하고 구독 중인 상품을 중지(취소)해주세요.

 

9. 구독 이후 환불 방법을 알고싶어요.

환불 가능 조건은 시그널링 이용약관의 청약 철회 내용을 참고해주세요.

 

 

10. 결제 오류가 발생해요.(오류 코드 OR-FGEMF-20)

안드로이드 기기의 구글 플레이스토어에 발생하는 오류에요.

 

[잠재적인 원인과 해결 방법]

(1) 결제 수단 문제:

  • 결제 수단(신용카드, 직불카드 등)이 유효하고, 충분한 잔액이 있으며, 정확하게 입력되었는지 확인해주세요.

 

(2) Google Play 스토어 문제

  • Google Play 스토어 앱의 캐시와 데이터를 삭제해주세요.
  • 기기를 다시 시작해주세요.
  • Google Play 스토어 앱이 최신 버전인지 확인해주세요.

 

(3) Google 계정 문제:

  • Google 계정이 올바르게 로그인되었는지, 필요한 권한이 있는지 확인해주요.

 

(4) 앱 관련 문제:

  • 시그널링 앱 업데이트가 있는지 확인해주세요.
  • 시그널링 앱을 재설치 해주세요.

 

(5) 추가 해결 방법:

  • 휴대폰을 재시작 해주세요: 간단한 재시작으로 일시적인 문제를 해결할 수 있습니다.
  • 시스템 업데이트 확인: 휴대폰 운영체제가 최신 상태인지 확인해주요.
  • 배터리 최적화 비활성화: Google Play 스토어 앱의 원활한 작동을 위해 배터리 최적화를 비활성화해주요.

 

관련 문서